Jamstvo

Micro Matrix d.o.o obavezan je isporučiti robu sa kompletnom dokumentacijom i pripadajućom joj ambalažom tj. kompletnu kakva je dobavljena od distributera u ambalaži originalnog proizvoda.
Prilikom ostvarivanja prava na jamstvo potrebno priložiti sav potreban pribor koji je sa robom dobiven pri kupovini iste i kopiju računa kojom se potvrđuje kupnja. Isto tako radi što bržeg rješavanja reklamacije molimo priložiti test ispis i detaljan opis kvara kako bi se olakšala provjera samoga proizvoda na što brži način.

Molimo da sam početak rješavanja Vaše reklamacije bude prijavom kvara na naš mail jamstvo@king.hr gdje molimo da napišete artikl koji reklamirate, skraćeni opis kvara, broj računa za kupljenu robu, Vaše ime i prezime, ili naziv tvrtke, mjesto i adresu. Po primitku mail-a javit ćemo Vam na koji način ćemo riješiti kvar u smislu da li ćete poslati robu ili će naša dostava doći po istu, da li ćete navratiti u najbližu našu trgovinu ili nekog našeg veleprodajnog partnera, sve naravno u dogovoru sa Vama i na način koji Vama najviše dogovara.

Jamstvo ne pokriva nedostatke, oštećenja i kvarove nastale nestručnim i nepravilnim rukovanjem. U nepravilno rukovanje su uključeni i propusti poput spajanja uređaja na izvore energije koji nisu propisani uputstvom za uporabu, te korištenje uređaja u nepredviđenim uvjetima i prostorima.

Micro Matrix d.o.o u slučaju korištenja naših zamjenskih tonera i tinti pokriva i printere u jamstvenom roku uz uvjet da kupac ima pokriven broj ispisanih stranica na printeru sa brojem kupljenih tinti ili tonera koji odgovaraju zbroju ispisanih stranica.

U slučaju da printer više nije u jamstvenom roku, Micro Matrix d.o.o ne snosi odgovornost za popravak printera kod korištenja naših zamjenskih tonera i tinti jer kao i svaki drugi proizvod, i printeri imaju svoj vijek trajanja, ispisa količine stranica i slično. Micro Matrix može po povlaštenoj cijeni servisa otkloniti kvar, zamijeniti dijelove koji su dotrajali ili po najboljoj cijeni ponuditi novi printer sa preporukom koji je printer najpovoljniji što se tiče cijene printera, kvalitete istog i cijene ispisa po stranici. Detekciju kvara printera ne zaračunavamo ako je istu moguće ustanoviti u našoj trgovini brzim pregledom na licu mjesta. Ako to nije moguće, zaračunavamo detekciju kvara 100 kuna ako nakon iste kupac zaključi da mu se ne isplati popravljati printer. U slučaju popravka, cijena detekcije biti će uračunata u cijenu rada servisa uz opis popravka i popis zamijenjenih dijelova sa cijenom istih. O samom tijeku rješavanja reklamacije, kupca će biti informiran preko mail-a.

Prava iz jamstva ne utječu na ostala prava koja kupcu pripadaju po drugim pravnim osnovama a reklamacije, roba predana na rekmaciju ili servis, tinte i toneri na punjenje se čuvaju 60 dana počevši od dana kad je servis riješen a kupac obavješten da može podignuti robu sam ako samo podizanje robe nije rješeno da će se ista poslati. Nakon isteka roka od 60 dana, Micro Matrix d.o.o ima pravo prodati robu da si nadoknadi trošak servisa. Kao jamstvo za tonere i tinte kupac koristi račun ili fakturu dobivenu prilikom kupnje a reklamacije bez fakture ili priloženog računa neće biti razmatrane. Uz printere i ostalu elektronočku robu, kupac dobiva jamstveni list uvoznika i proizvođaća i isti je dužan čuvati i priložiti prilikom reklamacije.

Micro Matrix d.o.o